Infonet Projekt S.A. wprowadza na rynek oprogramowanie Help Desk o nazwie Aristoteles IT Desk.

ARISTOTELES IT Desk, czyli Wydajność, Niezawodność, Efektywność kadry IT w firmie.

Czy można poprawnie zarządzać procesem wsparcia technicznego bez dobrze zdefiniowanego
i dobrze pracującego help desku?

Dobrze funkcjonująca infrastruktura IT ma zasadnicze znaczenie dla jakości i ciągłości procesów biznesowych zachodzących w firmie. Z tego względu od specjalistów IT wymaga się ponadprzeciętnej sprawności: szybkiego odpowiadania na pytania, natychmiastowego lokalizowania i rozwiązywania problemów oraz znajdowania sposobów zapobiegania im w przyszłości. Na te wymogi odpowiada Aristoteles IT Desk, który w organizacjach znacznie poprawia obsługę klienta.

Aristotetels IT DESK zapewnia prostą, niezawodną, całodobową zdalną obsługę dużych przedsiębiorstw oraz małych i średnich firm. Oprogramowanie to umożliwia ciągłe, zautomatyzowane i bezpieczne monitorowanie użytkowników i urządzeń znajdujących się w firmowej sieci.

Oprogramowanie Aristoteles IT Desk gromadzi informacje serwisowe i pozwala nadzorować przebieg prac działu IT z poziomu strony internetowej. Automatycznie przydziela inżynierów systemowych, którzy natychmiast informowani są o pojawieniu nowego zgłoszenia.

W rezultacie administratorzy działu IT mogą zapobiec potencjalnym przerwom w pracy oraz oszczędzić czas i pieniądze poprzez szybsze rozwiązywanie problemów i skracanie czasu przestojów infrastruktury. System automatycznie określa czas potrzebny na zrealizowanie danego zgłoszenia

a użytkownik w każdej chwili może sprawdzić, na jakim etapie jest realizacja jego zgłoszenia.

Koniec z przypisywaniem grup użytkowników do poszczególnych administratorów. Oprogramowanie automatycznie gromadzi dane ze wszystkich stanowisk komputerowych w sieci LAN/WAN. Dotyczy to głównie informacji na temat konfiguracji sprzętowej, systemu operacyjnego oraz zainstalowanego oprogramowania (łącznie z procesami i usługami systemowymi). Administrator otrzymuje szczegółowe dane o zmianach sprzętu, nowo instalowanych aplikacjach oraz podłączanych urządzeniach USB. Przejrzyste raporty sprzętowe oraz baza licencji pozwalająca kontrolować legalność posiadanego oprogramowania umożliwiają elastyczne planowanie przyszłych zakupów Działu IT.

Skąd Nazwa:

 „Arystoteles stworzył systemy, będące fundamentem do dojrzałego światopoglądu.
Był systematykiem, dlatego wszystkie zagadnienia starał się układać w pewne tematy i podtematy. Chciał uporządkować cały chaos, jaki niegdyś panował w filozofii…” Odpowiedzią na chaos w firmie jest: ARISTOTELES IT Desk, czyli Wydajność, Niezawodność, Efektywność kadry IT w firmie.

Infonet Projekt S.A. jest integratorem systemów informatycznych. Aristoteles IT Desk to już drugi autorski system zachowujący światowe standardy funkcjonalności, które są znacznie bogatsze niż dostępne na polskim rynku aplikacje. Więcej informacji na stronie www.aristoteles.pl.

Dodatkowych informacji udziela:

Katarzyna Brodka

Tel . +48 507 10 82 29

Ten adres e-mail jest ukrywany przed spamerami, włącz obsługę JavaScript w przeglądarce, by go zobaczyć