Specyfika każdej z branży wiąże się z określonymi kwestiami problemowymi oraz potrzebami. Firmy z branży handlowej wymagają np. szybkiej wymiany informacji pomiędzy oddziałami. Specjaliści firmy Streamsoft zdają sobie sprawę z tego, że każdy obszar przedsiębiorstwa wymaga indywidualnego podejścia z uwzględnieniem profilu działalności.
Mówiąc o rozwiązaniach dla firm handlowych na początku warto przedstawić moduł Handlowo-Magazynowy oprogramowania Streamsoft Prestiż. Jego budowa opiera się na trzech „filarach”: sprzedaż, zakupy, logistyka. W module możliwe jest tworzenie kartotek towarów, kontrahentów oraz kartotek magazynowych. Każdej z kartotek możemy przypisać dodatkowe dane lub załączyć dokumenty zewnętrzne dotyczące klienta. Dokonywanie zamówień od odbiorców, pozwala na jednoczesną rezerwację zamówionego towaru na magazynie. Co do współpracy z kontrahentami, pomocne jest tworzenie cenników w oparciu o ilość sztuk towaru czy też rabatu od ceny wejściowej. Przy ustalaniu warunków sprzedaży, program pozwala na określenie m. in.: rodzaju płatności, sposobu dostawy, limitów kredytowych. Wystawianie dokumentów sprzedaży zostało udogodnione o pozyskanie informacji m. in. na temat aktualnego stanu rozrachunków z kontrahentami czy też rejestrację sprzedaży utraconej. Moduł Handlowo-Magazynowy umożliwia pełną kontrolę stanów i obrotów na magazynach, przeprowadzanie Inwentaryzacji oraz rozliczanie opakowań zbiorczych i kaucjonowanych. Ponadto, współpracuje z urządzeniami zewnętrznymi typu: kasa fiskalna, wagi elektroniczne, czytniki kodów kreskowych oraz aplikacjami takimi jak: mobilny magazyn oraz mobilny system PRESELL wspomagający prowadzenie sprzedaży.
Przychody ze sprzedaży zależą od odpowiedniego prowadzenia relacji z klientami. Moduł CRM oprogramowania Streamsoft Prestiż wspomaga działy firmy, odpowiedzialne za utrzymywanie kontaktu z klientem, czyli sprzedaż, marketing i telemarketingi. Ponadto, CRM umożliwia także rejestrację zadań związanych z organizacją pracy każdego pracownika, który ma dostęp do tego modułu, zdefiniowanie odpowiedniego programu lojalnościowego, tworzenie różnego rodzaju ankiet, np. badających satysfakcję klienta oraz obsługę reklamacji.
Oprogramowanie Streamsoft Prestiż, dzięki modułowi B2B Zamówienia Internetowe pozwala firmie na prowadzenie sprzedaży internetowej. W przypadku takiej formy sprzedaży pełna oferta towarów oraz wyrobów pobierana jest z modułu Handlowo-Magazynowego. Towar wyświetlany jest z wraz z opisem, zdjęciami oraz statusami handlowymi typu: Promocja, Polecane, Nowość. Zamówienia można składać w ciągu 24 godzin, przez 7 dni w tygodniu. Kontrahent ma możliwość szybkiego wyszukania produktu, wykorzystując opcję filtrowania oraz sortowania. W trakcie wprowadzania zamówienia, system naliczy automatycznie przysługujący rabat, punkty programu lojalnościowego oraz skontroluje przydzielony limit kredytu kupieckiego.
Przedstawione w artykule funkcje są jednymi z wielu najczęściej wykorzystywanych w firmach handlowych. Funkcjonalności te pozwalają na efektywne wspieranie procesów sprzedaży.