Media społecznościowe - w ostatnich latach to właśnie na ten teren przeniosła się "bitwa o klienta". Czy warto "uprawiać" marketing społecznościowy? I co tak właściwie kryje się pod tym terminem?

Media społecznościowe, czyli co?

Coraz więcej aspektów naszego życia przenoszone jest do internetu. A ten towarzyszy nam już niemalże wszędzie. Nic dziwnego, że przedsiębiorcy również zwrócili uwagę na ten kanał przekazu i możliwości, jakie z sobą niesie.
Termin "social media" odnosi się do mediów internetowych oraz do różnych technologii mobilnych, dzięki którym możliwe jest w miarę interaktywne komunikowanie się w internecie.

Reklama na Facebooku gwarancją sukcesu firmy?

Choć pomysł ten w pierwszej chwili wydaje się mocno absurdalny - z całą pewnością powiedzieć o nim można jedną rzecz: to, jak zaprezentujesz się w mediach społecznościowych w znaczący sposób wpłynie na potencjalne zyski firmy.

W jaki sposób media społecznościowe mogą sprawić, że profity firmy będą większe? Social media są wręcz stworzone do tego, by budować wizerunek firmy. Nie bez znaczenia jest również fakt, że zaistnienie w świecie mediów społecznościowych pozwala na komunikowaniu się z obecnymi klientami, poznawaniu ich opinii o produktach i usługach, czy wreszcie udoskonalenie tej usługi, wobec której klienci mają obiekcje.

Media społecznościowe przyciągną nowych klientów, chociażby dlatego, że firmę tę polecił jakiś znajomy lub członek rodziny. Nie mówiąc już o akcjach promocyjnych, o których informacje w serwisach społecznościowych rozprzestrzeniają się wyjątkowo szybko.

Jak Tweetować, by przynosiło to efekt?

"Bez względu na to, na który z kanałów social media postawiłeś: Facebook, Twitter, LinkedIn, GoldenLine czy inną platformę, musisz zdać sobie sprawę z tego, że stworzenie wiarygodnego, rozpoznawalnego profilu wymaga nakładów finansowych." - Kamil Jankowski z agencji Think Things

Jeżeli myślałeś do tej pory, że wystarczy założenie konta z nazwą firmy, wpisanie podstawowych danych i ewentualne dodanie kilku fotografii, to niestety jesteś w dużym błędzie. Jeżeli do stworzenia i codziennego aktualizowania profilu zatrudnisz kogoś, kto jest zorientowany w świecie mass mediów i porusza się w nich bez najmniejszych problemów, wkład finansowy, który przeznaczyłeś na inwestowanie w pracownika, w szybkim czasie zwróci się.

Dlaczego warto zatrudnić osobę, która będzie odpowiedzialna za codzienne aktualizowanie profilu? Odpowiedź jest prosta - tylko wtedy w mediach społecznościowych, z których korzystasz nie zapanuje chaos. Osoba, zajmująca się aktualizowaniem profilu stworzy pewną strategię, którą systematycznie będzie wprowadzała w życie. Nie bez znaczenia jest tu również ciągły kontakt z klientami - na komentarze należy odpowiadać jak najszybciej.

Jeśli potrzebujesz pomocy w marketingu społecznościowym w internecie - odwiedź stronę Think Things - Marketing społecznościowy.